Politique de retour

Chez Lise Luxury, nous nous efforçons de vous offrir la plus grande satisfaction à chaque achat. Cependant, si vous ressentez le besoin d'initier un retour, nous sommes là pour vous aider. Notre engagement à rechercher et à concevoir des pièces de la plus haute qualité garantit votre confiance dans nos produits.

Initier un retour : si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à [email protected] dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez nous fournir votre numéro de commande, y compris une photo de l'article. Notre équipe dédiée vous guidera tout au long du processus et vous fournira une étiquette d’expédition prépayée pour votre commodité.

Processus de remboursement :

Une fois l'article retourné reçu dans nos locaux, nous procéderons rapidement à un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine. Le remboursement sera traité et sera sur votre compte bancaire dans les 5 jours ouvrables.

Limites de retour :

Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés, notamment les chaises, les miroirs, les tables ou tout autre article fabriqué sur commande. De plus, les articles qui ont été installés ou assemblés ne peuvent pas être retournés.

Communication préalable au retour :

Pour garantir une expérience de retour fluide, les clients sont priés de nous contacter à l'avance pour obtenir les instructions appropriées. Tous les retours et échanges doivent être expédiés et oblitérés par la poste dans les 30 jours suivant la date de livraison, sans exception.

Conditions de retour :

Nous demandons à ce que tous les articles retournés restent dans un état inutilisé et arrivent à notre entrepôt en bon état, avec leur emballage d'origine intact. Veuillez garder cela à l’esprit lors du reconditionnement des retours afin d’assurer leur transit en toute sécurité.

Lise Luxury se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges d'articles ne répondant pas aux critères d'état neuf en raison d'un dommage ou d'une mauvaise utilisation par le client.

Articles endommagés ou défectueux :

Dans le cas peu probable où un article arriverait cassé, endommagé ou présentant tout autre problème, veuillez nous contacter immédiatement. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, veuillez fournir les informations suivantes par e-mail à [email protected] :

  • Photo de l'article endommagé
  • Numéro de commande

Merci d'avoir choisi Lise Luxe. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou souhaitez initier un retour, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] . Notre équipe dédiée se fera un plaisir de vous fournir les démarches et informations nécessaires.

Sincèrement,

L'équipe Lise Luxe